La gestión de comunidades en línea es una parte esencial de la estrategia de marketing de cualquier marca. Los community managers o CM son responsables de la interacción directa con los clientes y seguidores de una marca en las redes sociales u otros canales digitales.
En esta ocasión estaremos hablando principalmente del contenido encontrado en Instagram; sin embargo sabemos también que muchas de las marcas aquí mencionadas también poseen una gran presencia en otras comunidades del social media:
La marca de juguetes Lego es conocida por su creatividad y su capacidad para involucrar a su audiencia en línea. Sus community managers son expertos en el uso de contenido visual atractivo y emocionante para atraer a los seguidores de la marca y fomentar la interacción con la misma.
Lo que hace de su contenido tan disfrutable, además, es que no se trata únicamente de una marca enfocada en los niños; sino que también hace guiños constantes a diversos temas de actualidad, así como otros elementos de la cultura popular.
La marca de ropa deportiva Nike es famosa por su estrategia de marketing en línea. Sus community managers son expertos en el uso de contenido inspirador y motivador para fomentar el engagement de la audiencia y promover una cultura de deporte y una vida fitness.
La marca de calzado Vans es conocida por su estilo desenfadado y su cultura de skate. Sus community managers son excelentes en el uso de contenido relacionado con el estilo de vida que tienen los seguidores de la marca, consiguiendo así involucrar a su audiencia y fomentar la lealtad de la marca.
En cuanto al estilo de vida, se puede percibir cómo, a través de su contenido, procuran transmitir experiencias y aventuras, tanto en el entorno urbano como explorando el mundo y sus maravillas.
Spotify es una de las marcas líderes en el mundo de la música en streaming. Sus community managers son expertos en el uso de contenido relacionado con la música para fomentar la interacción con su audiencia y promover el uso de su plataforma.
Airbnb es una marca líder en el sector de las reservas de alojamiento. Sus community managers son expertos en el uso de contenido visual atractivo y personalizado para involucrar a su audiencia y promover la plataforma de reservas.
Desde un primer vistazo podría parecer que su contenido es algo simple; pero es esa misma sencillez y la belleza de sus fotografías la que hace que su feed o inicio luzca tan atractivo.
Estas 5 marcas son un ejemplo de cómo una excelente gestión de comunidades en línea puede ayudar a las marcas a conectarse con su audiencia y promover su marca de manera efectiva. Aprender de estas marcas y sus estrategias de marketing en línea es una excelente manera de mejorar tus propias estrategias y tácticas de mercadeo digital.
EN 
ES