El ingrediente clave para hacer un buen marketing en las redes sociales es tener un plan. Sin un plan de ventas, es posible que publiques en las plataformas de redes sociales por publicar. Si no entiendes cuáles son tus objetivos, quién es tu público objetivo y qué es lo que quiere, será difícil conseguir resultados en las redes sociales.❌
Tanto si quieres hacer crecer tu marca a través de las redes sociales como si quieres subir de nivel como vendedor en estas plataformas, es esencial desarrollar un plan de ventas en las redes sociales.
De manera un poco general, un plan de ventas establece los objetivos y las tácticas de venta de tu empresa e identifica los pasos que darás para alcanzar los objetivos.
Un plan de ventas te ayudará a:
Un plan de ventas se integra en una estrategia de marketing, o lo acompaña, para dirigir los esfuerzos de tu equipo de ventas. Un plan de redes sociales, o lo que es lo mismo, una estrategia de marketing para redes sociales, es, en definitiva, un resumen detallado de todo lo que se planea hacer y se espera conseguir en los perfiles de las redes sociales. 📈
Establecer una estrategia bien pensada para tu empresa en cuanto a la presencia en las redes sociales es muy beneficioso. Cuanto más específico y detallado sea el plan, mejor será el rendimiento.
Si tus plataformas de redes sociales funcionan bien, aumentará el conocimiento de tu marca, adquirirás más clientes, la prueba social se hará visible y tu empresa ganará más credibilidad. Todo ello contribuye a reforzar tu posición en el mercado como organización profesional y en consecuencia incrementar el número de conversiones.
La mayoría de los equipos de marketing elaboran y perfeccionan los planes de redes sociales varias veces al año. Es probable que esto ocurra junto con otras planificaciones a nivel de equipo y de empresa. También se pueden elaborar planes de redes sociales independientes para lanzamientos o campañas especiales, que también servirán de apoyo a la estrategia general de redes sociales.
Para simplificar y facilitar la puesta en marcha, vamos a dividir el plan de ventas en redes sociales en siete partes:
No se trata de una receta para el éxito del marketing digital, sino de un marco que te ayudará a sentar las bases. Al final, estarás mejor equipado para entender cómo todos estos pilares están conectados y se informan mutuamente, lo que te ayudará a tomar decisiones más inteligentes y a revisar tu estrategia de redes sociales con el tiempo.
Un plan estratégico de ventas en redes sociales requiere no solo de una estrategia de marketing que lo respalde. Las redes sociales son una plataforma interactiva que permite a los usuarios crear y compartir contenidos con el público de forma eficiente. Por lo que es el primer elemento que tendremos que tener en cuenta.
Cada plataforma presenta sus propios retos y, por lo tanto, requiere una estrategia diferente. Y al igual que cualquier otro canal de marketing, existe una curva de aprendizaje definitiva para generar ventas en cualquiera de ellas.
Sin embargo, existen algunos ítems comunes entre las distintas redes sociales que te ayudarán a aumentar el número no solo de seguidores sino de conversiones.
La mejor manera de aprovechar las redes sociales es a través de los anuncios de pago, ya que se puede llegar a una mayor audiencia y aparecer más en los feeds de la gente.
Últimamente, el alcance orgánico ha disminuido continuamente debido a los nuevos algoritmos de las redes sociales. Pagar para aumentar la probabilidad de que la gente vea tu contenido te permitirá aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.
Ya sea a través de fotos, vídeos o incluso historias, los anuncios pagados son efectivos y ¡definitivamente vale la pena la inversión!
Aunque es importante construir tus propios seguidores en las redes sociales, muchas empresas también están haciendo uso de los llamados influencers para aumentar las ventas.
Hoy en día, la gente confía más en los influencers que en su propia familia y amigos. Parece una locura, ¿no? Sin embargo, un estudio demostró que el 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers y comprarán el producto después de verlo en sus redes sociales.
Esto crea una enorme oportunidad para que las empresas lleguen a nuevas audiencias e influyan en los grandes gastadores, como los millennials y la Generación Z.
Para aprovechar esto, encuentra a los influencers que coincidan con tu sector y que tengan seguidores que estén interesados en tu producto/servicio.
Pídeles que promocionen tu marca publicando sobre tu producto/servicio y dando reseñas honestas a cambio de códigos de descuento especiales o muestras gratuitas.
Esto ayudará a impulsar el conocimiento de tu marca entre sus seguidores masivos y está demostrado que impulsa las ventas.
Además de los influencers, también puedes promocionar tus productos a través de personas comunes. Para tener una presencia exitosa en las redes sociales, la gente tiene que hablar y compartir sobre tu marca.
Pide a tus clientes más apasionados que comenten sus experiencias y promocionen tus productos a cambio de regalos o descuentos. Esto generará un marketing de boca a boca entre sus amigos y familiares. 💬
Incluso puedes utilizar un programa de embajadores de marca por recomendación, en el que das a tus fieles clientes códigos especiales de recomendación y les recompensas con descuentos cada vez que alguien utilice tu código de recomendación para comprar un artículo.
El contenido generado por el usuario es contenido orgánico creado por los clientes y seguidores en las plataformas sociales. Puede tratarse de fotos tomadas por ellos en las que aparezca tu producto/servicio o de contenido creado por ellos para concursos y sorteos.
Al volver a publicar estas fotos/vídeos, se demuestra la autenticidad de su marca.
Según Business Insider, los clientes que ven contenido generado por el usuario tienen un 97% más de probabilidades de convertirse y comprar algo que los que no lo ven.
La gente prefiere el contenido generado por el usuario, ya que puede relacionarse fácilmente con un cliente como él, en comparación con una foto profesional tomada por la empresa.
El contenido generado por el usuario es una gran manera de demostrar la prueba social, el fenómeno psicológico y social de que la gente quiere copiar inconscientemente las acciones de otros. Y claro, también es una forma probada de impulsar las ventas.
Recuerda que debes crear contenido valioso que no siempre venda tu producto, sino que también eduque y atraiga a los clientes.
A diferencia de los esfuerzos típicos de marketing, el marketing en redes sociales es totalmente diferente. Tus seguidores necesitan ver nuevos contenidos entretenidos con regularidad.
Si lo piensas, la gente está en las redes sociales sobre todo durante su tiempo libre, por lo que quieren ver publicaciones que sean entretenidas en lugar de publicaciones que sean insistentes y te obliguen a comprar algo.
Si las publicaciones son demasiado “publicitarias”, la gente pasará de largo rápidamente. Así que tienes que encontrar un buen equilibrio entre la promoción de tus productos y hacer que el contenido sea atractivo.
He aquí algunas formas de hacerlo:
Es posible que no sepas que, en la mayoría de las plataformas de redes sociales, ahora hay características en las que los clientes son capaces de comprar directamente desde una publicación.
Una forma de impulsar tu plan de ventas ejemplo en Facebook sería a través de la función de catálogo de productos en la que las empresas pueden mostrar sus mejores productos y permitir que los clientes compren a través del sitio.🎁
Además, Facebook ahora permite a los propietarios de empresas incluir tus productos en la sección “tienda” de una página de Facebook, la cual es realmente fácil de configurar.
Pinterest, por su parte, introdujo los pines comprables en 2014. Cualquier usuario de Pinterest puede utilizar estos pines para comprar productos mientras navega por Pinterest, lo que hace que la experiencia de compra sea fácil y fluida.
Mientras tanto, las nuevas funciones de compra de Instagram permiten a los usuarios etiquetar productos en sus publicaciones y comprar directamente desde el feed principal. Para activar esta función de compra, asegúrate de que tu cuenta de Instagram es una cuenta de negocios y activa la función de compra en los ajustes.
Las publicaciones con posibilidad de compra permiten a los usuarios realizar compras rápidas y seguras mientras navegan por sus redes sociales.
Esto no sólo reduce el esfuerzo de un proceso de varios pasos a un solo clic, sino que también reduce el tiempo para que los clientes reconsideren su decisión de compra.
Dado que existen muchas plataformas de redes sociales, ¿cómo saber cuáles utilizar y qué contenido crear o publicar para cada una de ellas?
He aquí algunos consejos generales:
Facebook suele ser utilizado por todo el mundo, pero los principales usuarios son en su mayoría un público de edad avanzada. El contenido debe ser más largo en términos de vídeo y subtítulos, ya que es una plataforma fuerte para contar historias.
La audiencia de Instagram está formada principalmente por millennials y un mercado más joven. El contenido debe girar en torno a imágenes e historias estéticas.
Snapchat también se centra en un público más joven. Los contenidos de Snapchat son principalmente vídeos cortos de la vida real que son entretenidos.
Pinterest es ideal para proporcionar información más detallada sobre productos y consejos, por ejemplo, recetas, bricolaje, etc.
Twitter es conocido por sus mensajes y actualizaciones breves pero certeras a través de un tuit.
LinkedIn se utiliza para los profesionales de los negocios y se utiliza principalmente para la contratación.
YouTube es para vídeos largos, informativos y de entretenimiento.
TikTok es donde puedes dar rienda suelta a la creatividad de tu marca con vídeos de menos de 1 minuto.
En general, Instagram se utiliza mejor para la mayoría de las empresas, Facebook y Pinterest son excelentes para impulsar la intención de compra y Twitter y Snapchat se utilizan para crear expectación.
Para utilizar eficazmente las redes sociales, es necesario entender tu marca y en qué plataforma se encuentra tu público objetivo. Sólo entonces podrás elegir la mejor plataforma y crear contenido único que sea relevante para ella.
Por ejemplo, las marcas de moda se centran más en Instagram que en Facebook, mientras que los servicios profesionales pueden dar prioridad a Facebook.
Si priorizas e inviertes en la plataforma adecuada para llegar a la audiencia correcta, la probabilidad de que tus ventas aumenten es mayor al llegar a las personas adecuadas.
Crear contenido y promociones en torno a eventos estacionales, como San Valentín o Navidad, ya no es suficiente para mantener el contenido emocionante y relevante.
Con la aparición de tendencias aleatorias que se hacen populares cada pocos meses, debes elaborar publicaciones creativas relacionadas con estas tendencias para atraer más atención hacia tu marca.
Por ejemplo, no hace mucho eran tendencia en todo el mundo “El juego del Calamar” y “La casa de papel”. Fueron muchas las empresas que explotaron tales tendencias creando publicaciones relacionadas con las series o presentando algo relacionado con ellas en alguna parte de sus piezas de contenido. 😉
Cuando crees posts de tendencia, hazlo tan pronto como surja la tendencia, o incluso antes si puedes prever de antemano.
Las tendencias van y vienen realmente rápido, por lo que deberías publicar tu contenido relevante antes de que desaparezca y sea demasiado tarde.
La gente busca constantemente información nueva cada día. Para sacar el máximo partido a tu marketing en redes sociales, debes publicar con regularidad para mantener tu página activa.
La gente se cansa de ver los mismos anuncios o contenidos, así que cambia de vez en cuando. Sorprende a tus clientes con contenidos únicos y creativos. Recuerda que debe ser atractivo para que atraiga a la gente a tu página.
Si publicas el contenido adecuado de forma constante, la gente tendrá más confianza en su marca y las ventas aumentarán como resultado
Las redes sociales pueden ser un canal difícil para muchos vendedores, especialmente cuando se trata de impulsar las ventas directas y un servicio al cliente más cercano.📲
Ahora que ya conoces algunas formas de crear una presencia sólida e impresionante en las redes sociales en las plataformas que hayas elegido, ¡empieza ahora mismo! Utiliza estas sugerencias para formular tu plan de ventas y dirigirte a tus clientes deseados, sigue con ello y observa cómo llegan las interacciones y aumentan las conversiones.
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