Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

AR Marketing Dig S.A.S. («AR Marketing Digital»), NIT 901.875.985-2, sociedad domiciliada en Cali, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: agencia@armarketingdigital.com. Teléfono y WhatsApp: +57 300 435 0252.

2. Datos que tratamos

Nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad, información que nos compartes sobre tu negocio en formularios, chats o llamadas, y datos de navegación en este sitio (por ejemplo, la página y la campaña desde la que llegaste). No pedimos datos sensibles salvo que sean necesarios para un servicio y contemos con tu autorización expresa.

3. Finalidades

• Responder tus solicitudes, agendar llamadas y enviarte propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes.
• Enviar información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos, de la que puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir y mejorar nuestras campañas y este sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando operamos campañas, CRM o agentes de IA para una empresa, tratamos los datos de sus contactos como encargados, siguiendo las instrucciones de esa empresa, que es la responsable de haberlos recolectado con autorización y de atender las solicitudes de sus titulares.

5. Derechos de los titulares

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a agencia@armarketingdigital.com con tu nombre, tu documento, la solicitud y un medio de respuesta. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Seguridad y transferencia

Guardamos la información en herramientas con controles de acceso y la compartimos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio (por ejemplo, plataformas de CRM, correo, mensajería y publicidad), algunos de los cuales pueden estar fuera de Colombia. Exigimos a esos proveedores medidas de protección adecuadas.

8. Cookies y medición

Este sitio usa Google Analytics y el píxel de Meta para saber cuántas personas lo visitan, desde qué campaña llegan y si nos escriben. Estas herramientas usan cookies y no reciben tu nombre ni tu teléfono. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.